Thématique du mois : Coopérer avec des clients débordés, faire équipe plutôt que “faire à leur place”

Pour cette session, on s’intéresse à une situation très fréquente : que faire quand les clients sont débordés… et que l’on finit par tout porter à leur place ? Dossiers en retard, pièces manquantes, mails à 23h, urgences permanentes : la ligne est fine entre aider et s’épuiser.

En une heure, de 11h à 12h, nous allons :

• Partager des cas concrets de clients débordés et voir ce qui se joue vraiment ;
• Redéfinir ce que veut dire « faire équipe » dans ce type de relation ;
• Identifier des limites, rituels et outils simples pour remettre de la coopération dans le quotidien.

Un temps court et très pratique pour repartir avec des pistes de posture et de cadre, et le sentiment d’être moins seul·e face à ces configurations.
La TRIBU Forum est le rendez‑vous mensuel des professionnel·les de l’administratif externalisé qui souhaitent partager leurs coulisses, leurs questions et leurs bonnes pratiques.

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